Support

Nederlandstalige hulp van mensen die je installatie kennen. Hieronder vind je de uitleg die je het vaakst nodig hebt. Kom je er niet uit, dan helpen we je persoonlijk verder.

Neem contact op Veelgestelde vragen

Waar kunnen we mee helpen?

Installatie en plaatsing

Ophangen, koppelen en de teller op de juiste hoogte krijgen. Zo tel je meteen nauwkeurig.

Bekijk de tellers

Dashboard en app

Inloggen, locaties toevoegen, tellers combineren en je cijfers exporteren.

Bekijk het platform

Abonnement en facturen

Vragen over je abonnement, de staffel of een factuur? We leggen het graag uit.

Bekijk de prijzen

Installatie

In ongeveer tien minuten aan het tellen

De WiFi Teller hang je zelf op, zonder monteur. Je hebt alleen je telefoon en het meegeleverde bevestigingsmateriaal nodig.

✓ Zender en ontvanger recht tegenover elkaar
✓ Ophangen op ongeveer 1,40 m hoogte
✓ Bevestigen met de 3M-stickers of de meegeleverde schroeven
✓ Koppelen via bluetooth, daarna via je wifi online

Vraag hulp bij de installatie

Monteur installeert een Detepo bezoekersteller bij de ingang van een winkel

Zo zet je een nieuwe teller aan de praat

Stap 1

Account aanmaken

Scan de QR-code in de doos of maak een account aan via het dashboard.

Stap 2

App downloaden

Installeer de Detepo-app op je telefoon en log in met hetzelfde account.

Stap 3

Teller koppelen

Koppel de teller via bluetooth en geef je wifi-gegevens door.

Stap 4

Ophangen en tellen

Hang zender en ontvanger recht tegenover elkaar op. De tellingen verschijnen direct.

Liever via je laptop? Dat kan ook, rechtstreeks in het dashboard via Chrome of Edge.

Handleidingen en downloads

Alles wat je nodig hebt om een teller te plaatsen en te koppelen. Klik een tegel open om de bestanden te zien.

HANDLEIDINGENInstallatiehandleidingenWiFi-teller, zeven talen

NLNederlandsPDF ENEnglishPDF DEDeutschPDF FRFrancaisPDF ESEspanolPDF ITItalianoPDF PTPortuguesPDF

HANDLEIDINGENInstallatiehandleidingen4G-teller, zeven talen

NLNederlandsPDF ENEnglishPDF DEDeutschPDF FRFrancaisPDF ESEspanolPDF ITItalianoPDF PTPortuguesPDF

DATASHEETSDatasheet WiFi-tellerSpecificaties, zeven talen

NLNederlandsPDF ENEnglishPDF DEDeutschPDF FRFrancaisPDF ESEspanolPDF ITItalianoPDF PTPortuguesPDF

DATASHEETSDatasheet 4G-tellerSpecificaties, zeven talen

NLNederlandsPDF ENEnglishPDF DEDeutschPDF FRFrancaisPDF ESEspanolPDF ITItalianoPDF PTPortuguesPDF

DATASHEETSDatasheet 3D-tellerSpecificaties

3D3D TellerPDF

OVERIGOverige documentenPrivacy, API en productoverzicht

AVGPrivacy en AVGPDF APIAPI-documentatiePDF PDFProductoverzichtPDF

Detepo mobiele app voor iOS en Android met live bezoekersaantallen

Dashboard en app

Alles wat je in het dashboard kunt regelen

In het dashboard beheer je je locaties en tellers, bekijk je de analyse en zet je je cijfers om in een rapportage. De app laat dezelfde gegevens zien op je telefoon.

✓ Locaties toevoegen en tellers een naam geven
✓ Meerdere tellers op één ingang combineren
✓ Telstanden bekijken en resetten
✓ Collega's toegang geven met een eigen account
✓ Wisselen tussen lichte en donkere weergave

Bekijk het platform

Veelgestelde vragen

Mijn teller telt niet meer

Controleer of de teller nog verbinding heeft en of de batterijen vol zijn. Staan zender en ontvanger nog recht tegenover elkaar? Vaak is er iets verschoven of staat er iets voor de straal.

Op welke hoogte hang ik de teller?

Ongeveer 1,40 meter, met zender en ontvanger recht tegenover elkaar aan weerszijden van de doorgang.

Werkt de teller op 5 GHz wifi?

De WiFi Teller werkt op 2,4 GHz en ondersteunt ook 5 GHz. Voor het bereik adviseren we 2,4 GHz.

Hoe lang gaan de batterijen mee?

De teller werkt op twee 18650-batterijen per unit. Je kunt ze opladen, of de teller permanent op USB-C aansluiten.

Ik heb twee tellers op één ingang

Combineer ze in het dashboard tot één telling, zodat je bezoekers niet dubbel telt.

Hoe geef ik een collega toegang?

Voeg hem of haar toe onder Gebruikers in het dashboard. Iedereen werkt dan met een eigen account.

Wat is de garantie?

Je krijgt 24 maanden garantie en 30 dagen bedenktijd. Is er toch iets mis? Neem contact op, dan lossen we het op.

Ik ben reseller

Log in met je resellersaccount. Daarna zie je automatisch jouw eigen inkoopprijzen en staffels.

Contact

Liever even iemand spreken?

Onze support is bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00. Vertel kort wat er speelt en om welke teller of locatie het gaat, dan helpen we je gericht verder.

Neem contact op