Support

Persönliche Hilfe von Menschen, die Ihre Installation kennen. Unten finden Sie die Erklärungen, die Sie am häufigsten brauchen. Kommen Sie nicht weiter, helfen wir Ihnen persönlich.

Kontakt aufnehmen Häufig gestellte Fragen

Wobei können wir helfen?

Installation und Montage

Anbringen, koppeln und den Zähler auf die richtige Höhe bringen. So zählen Sie von Anfang an genau.

Zähler ansehen

Dashboard und App

Anmelden, Standorte hinzufügen, Zähler kombinieren und Zahlen exportieren.

Plattform ansehen

Abo und Rechnungen

Fragen zu Ihrem Abo, den Staffeln oder einer Rechnung? Wir erklären es gern.

Preise ansehen

Installation

In etwa zehn Minuten zählen

Den WiFi-Zähler bringen Sie selbst an, ganz ohne Techniker. Sie brauchen nur Ihr Smartphone und das mitgelieferte Befestigungsmaterial.

✓ Sender und Empfänger direkt gegenüber
✓ In etwa 1,40 m Höhe anbringen
✓ Mit den 3M-Klebepads oder den mitgelieferten Schrauben befestigen
✓ Per Bluetooth koppeln, dann über Ihr WLAN online

Hilfe bei der Installation anfragen

Techniker installiert einen Detepo-Besucherzähler am Eingang eines Geschäfts

So nehmen Sie einen neuen Zähler in Betrieb

Schritt 1

Konto erstellen

Scannen Sie den QR-Code in der Verpackung oder erstellen Sie ein Konto über das Dashboard.

Schritt 2

App herunterladen

Installieren Sie die Detepo-App auf Ihrem Smartphone und melden Sie sich mit demselben Konto an.

Schritt 3

Zähler koppeln

Koppeln Sie den Zähler per Bluetooth und geben Sie Ihre WLAN-Daten ein.

Schritt 4

Anbringen und zählen

Bringen Sie Sender und Empfänger direkt gegenüber an. Die Zählungen erscheinen sofort.

Lieber über den Laptop? Auch das geht, direkt im Dashboard über Chrome oder Edge.

Anleitungen und Downloads

Alles, was Sie zum Anbringen und Koppeln eines Zählers brauchen. Klicken Sie auf eine Kachel, um die Dateien zu sehen.

ANLEITUNGENInstallationsanleitungenWiFi-Zähler, sieben Sprachen

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ANLEITUNGENInstallationsanleitungen4G-Zähler, sieben Sprachen

NLNederlandsPDF ENEnglishPDF DEDeutschPDF FRFrancaisPDF ESEspanolPDF ITItalianoPDF PTPortuguesPDF

DATENBLÄTTERDatenblatt WiFi-ZählerTechnische Daten, sieben Sprachen

NLNederlandsPDF ENEnglishPDF DEDeutschPDF FRFrancaisPDF ESEspanolPDF ITItalianoPDF PTPortuguesPDF

DATENBLÄTTERDatenblatt 4G-ZählerTechnische Daten, sieben Sprachen

NLNederlandsPDF ENEnglishPDF DEDeutschPDF FRFrancaisPDF ESEspanolPDF ITItalianoPDF PTPortuguesPDF

DATENBLÄTTERDatenblatt 3D-ZählerTechnische Daten

3D3D TellerPDF

SONSTIGESWeitere DokumenteDatenschutz, API und Produktübersicht

AVGPrivacy en AVGPDF APIAPI-documentatiePDF PDFProductoverzichtPDF

Detepo-App für iOS und Android mit Live-Besucherzahlen

Dashboard und App

Alles, was Sie im Dashboard regeln können

Im Dashboard verwalten Sie Standorte und Zähler, sehen die Analyse und machen aus Ihren Zahlen einen Bericht. Die App zeigt dieselben Daten auf Ihrem Smartphone.

✓ Standorte hinzufügen und Zähler benennen
✓ Mehrere Zähler an einem Eingang kombinieren
✓ Zählerstände ansehen und zurücksetzen
✓ Kollegen Zugriff mit eigenem Konto geben
✓ Zwischen heller und dunkler Ansicht wechseln

Plattform ansehen

Häufig gestellte Fragen

Mein Zähler zählt nicht mehr

Prüfen Sie, ob der Zähler noch verbunden ist und die Akkus geladen sind. Stehen Sender und Empfänger noch direkt gegenüber? Oft hat sich etwas verschoben oder etwas blockiert den Strahl.

In welcher Höhe bringe ich den Zähler an?

Etwa 1,40 Meter, mit Sender und Empfänger direkt gegenüber auf beiden Seiten des Durchgangs.

Funktioniert der Zähler mit 5-GHz-WLAN?

Der WiFi-Zähler arbeitet mit 2,4 GHz und unterstützt auch 5 GHz. Für die Reichweite empfehlen wir 2,4 GHz.

Wie lange halten die Akkus?

Der Zähler arbeitet mit zwei 18650-Akkus pro Einheit. Sie können sie aufladen oder den Zähler dauerhaft per USB-C anschließen.

Ich habe zwei Zähler an einem Eingang

Kombinieren Sie sie im Dashboard zu einer Zählung, damit Besucher nicht doppelt gezählt werden.

Wie gebe ich einem Kollegen Zugriff?

Fügen Sie die Person im Dashboard unter Benutzer hinzu. Dann arbeitet jeder mit einem eigenen Konto.

Welche Garantie gibt es?

Sie erhalten 24 Monate Garantie und 30 Tage Bedenkzeit. Stimmt trotzdem etwas nicht? Melden Sie sich, dann lösen wir es.

Ich bin Reseller

Melden Sie sich mit Ihrem Reseller-Konto an. Dann sehen Sie automatisch Ihre eigenen Einkaufspreise und Staffeln.

Kontakt

Lieber mit jemandem sprechen?

Unser Support ist werktags von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichbar. Schildern Sie kurz das Anliegen und um welchen Zähler oder Standort es geht, dann helfen wir Ihnen gezielt weiter.

Kontakt aufnehmen