Widerrufsrecht

 

Rückgaberichtlinie

Detepo liefert ausschließlich an Unternehmen, Einrichtungen und Selbstständige. Diese Richtlinie gilt für diese gewerblichen Käufe.

Kein Widerrufsrecht bei gewerblichen Käufen

Das gesetzliche Widerrufsrecht von vierzehn Tagen gilt für Verbraucher. Wenn Sie als Unternehmen kaufen, gilt dieses Recht nicht. Das heißt aber nicht, dass Sie auf etwas sitzen bleiben, das nicht funktioniert: Unten lesen Sie, was wir dennoch tun.

Beschädigt oder falsch geliefert

Prüfen Sie die Sendung bei Erhalt. Ist etwas beschädigt oder stimmt die Lieferung nicht, melden Sie dies innerhalb von fünf Werktagen an support@detepo.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto. Wir senden kostenlos Ersatz oder nehmen die Sendung zurück.

Defekt innerhalb der Garantie

Auf die Hardware gilt eine Garantie von vierundzwanzig Monaten ab Rechnungsdatum. Funktioniert ein Zähler nicht wie vorgesehen, kontaktieren Sie uns bitte zuerst – viele Störungen beheben wir aus der Ferne. Gelingt das nicht, erhalten Sie eine Rücksendeanleitung und wir reparieren oder ersetzen das Gerät. Nicht von der Garantie gedeckt sind Schäden durch Herunterfallen, Wasser, falsche Montage, eigene Änderungen und normaler Verschleiß der Akkus.

Rückgabe ohne Mangel

Sind Sie mit einem Zähler nicht zufrieden, melden Sie sich innerhalb von dreißig Tagen nach Lieferung. Ist das Gerät vollständig, unbenutzt und in der Originalverpackung, nehmen wir es nach Absprache zurück. Die Rücksendekosten tragen in diesem Fall Sie. Individuell gelieferte oder installierte Anlagen können wir nicht zurücknehmen.

So senden Sie zurück

Senden Sie nie unaufgefordert etwas zurück: Ohne Rücksendenummer können wir eine Sendung nicht Ihrer Bestellung zuordnen. Schreiben Sie an support@detepo.com, dann erhalten Sie eine Rücksendenummer und die Adresse. Verpacken Sie das Gerät so, dass es unbeschädigt ankommt.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung erstatten wir den Betrag innerhalb von vierzehn Tagen über dieselbe Zahlungsmethode oder schreiben die Rechnung gut.

Abonnements

Abonnements sind monatlich kündbar und werden für bereits vergangene Monate nicht erstattet. Wenn Sie kündigen, läuft das Abonnement bis zum Ende des laufenden Monats weiter.

Kontakt

Detepo ist eine Marke der Solotech V.O.F.
Boslaan 3, 7811 GJ Emmen, Niederlande
Handelsregister (KvK) 56491875 · USt-IdNr. NL852151779B01
support@detepo.com · +31 591 239 259, Mo–Fr 09:00–17:00 Uhr