Widerrufsrecht

 

Retourbeleid

Detepo levert uitsluitend aan bedrijven, instellingen en zelfstandigen. Dit beleid geldt voor die zakelijke koop.

Geen herroepingsrecht bij zakelijke koop

Het wettelijke herroepingsrecht van veertien dagen geldt voor consumenten. Koop je als bedrijf, dan geldt dat recht niet. Dat betekent niet dat je vastzit aan iets dat niet werkt: hieronder staat wat wij wel doen.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Controleer de zending bij ontvangst. Is er iets beschadigd of klopt de levering niet, meld het dan binnen vijf werkdagen bij support@detepo.com met je ordernummer en een foto. Wij sturen kosteloos een vervanging of nemen de zending terug.

Defect binnen de garantie

Op de hardware geldt vierentwintig maanden garantie vanaf de factuurdatum. Werkt een teller niet zoals het hoort, neem dan eerst contact op — veel storingen lossen we op afstand op. Lukt dat niet, dan krijg je een retourinstructie en repareren of vervangen wij het apparaat. Buiten de garantie vallen schade door vallen, water, verkeerde montage, eigen aanpassingen en normale slijtage van batterijen.

Retour zonder gebrek

Bevalt een teller niet, neem dan binnen dertig dagen na levering contact op. Is het apparaat compleet, ongebruikt en in de originele verpakking, dan nemen wij het in overleg terug. De retourkosten zijn dan voor jou. Op maat geleverde of geïnstalleerde opstellingen kunnen wij niet terugnemen.

Hoe je retourneert

Stuur nooit ongevraagd iets terug: zonder retournummer kunnen wij een zending niet aan je order koppelen. Mail support@detepo.com, dan krijg je een retournummer en het adres. Verpak het apparaat zo dat het onbeschadigd aankomt.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle betalen wij binnen veertien dagen terug via dezelfde betaalmethode, of wij crediteren de factuur.

Abonnementen

Abonnementen zijn maandelijks opzegbaar en worden niet terugbetaald over reeds verstreken maanden. Zeg je op, dan loopt het abonnement door tot het einde van de lopende maand.

Contact

Detepo is een merk van Solotech V.O.F.
Boslaan 3, 7811 GJ Emmen, Nederland
KvK 56491875 · Btw NL852151779B01
support@detepo.com · 0591 239 259, ma t/m vr 09:00–17:00