Datenschutzerklärung

Detepo ist eine Marke der Solotech V.O.F. In dieser Datenschutzerklärung erfahren Sie, welche Daten wir verarbeiten, warum wir das tun und welche Rechte Sie haben. Wir sind der Verantwortliche für diese Daten.

Was die Zähler messen

Unsere Zähler zählen Besucher anonym. Sie erfassen Anzahl und Laufrichtung, keine personenbezogenen Daten. Der WiFi- und der 4G-Zähler arbeiten ohne Kamera. Der 3D-Zähler nutzt einen Sensor, der Passanten zählt, ohne erkennbare Bilder aufzunehmen oder zu speichern. Es werden keine Gesichter, Kennzeichen oder anderen identifizierbaren Merkmale gespeichert. Zählungen sind daher keine personenbezogenen Daten und fallen nicht unter die DSGVO.

Welche Daten wir verarbeiten

Bestellungen: Firmenname, Ansprechpartner, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferadresse, Rechnungsadresse, Handelsregister- und USt-IdNr., Zahlungsdaten und Bestellverlauf.
Konto und Dashboard: E-Mail-Adresse, Name, angemeldete Sitzungen, die von Ihnen hinzugefügten Standorte und Zähler sowie deren Messdaten.
Kontakt und Support: was Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder WhatsApp senden, und unsere Antworten darauf.
Reseller-Anfragen: Unternehmensdaten, Handelsregister- und USt-IdNr., Website und Erläuterung.
Website: technische Daten, die für die Anzeige und Sicherheit der Website nötig sind, sowie Analysedaten, sofern Sie zustimmen.

Warum wir sie verarbeiten

Um Ihre Bestellung auszuführen und abzurechnen, um Ihr Dashboard und Ihre App funktionsfähig zu halten, um Support zu leisten, um unsere gesetzlichen Pflichten wie die steuerliche Aufbewahrungspflicht zu erfüllen und um unsere Produkte zu verbessern. Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung, eine rechtliche Verpflichtung oder unser berechtigtes Interesse an einem funktionierenden und sicheren Dienst. Für Newsletter und nicht notwendige Cookies holen wir vorab Ihre Einwilligung ein, die Sie jederzeit widerrufen können.

Mit wem wir sie teilen

Nur mit Parteien, die für die Erbringung des Dienstes nötig sind: unserem Webshop-Anbieter, Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister, Hosting-Anbieter für das Dashboard, E-Mail- und Supportdiensten sowie unserem Steuerberater. Mit jedem von ihnen haben wir, wo erforderlich, einen Auftragsverarbeitungsvertrag. Wir verkaufen Ihre Daten nicht und nutzen sie nicht für Werbung Dritter.

Wie lange wir sie speichern

Rechnungs- und Bestelldaten bewahren wir sieben Jahre auf, wie es die niederländische Steuerbehörde vorschreibt. Kontodaten speichern wir, solange Ihr Konto besteht, und danach noch sechs Monate. Messdaten in Ihrem Dashboard speichern wir gemäß Ihrem Abo; bei Kündigung löschen wir sie innerhalb von dreißig Tagen, sofern Sie keinen Export anfordern. Support- und Anfragenachrichten bewahren wir zwei Jahre auf.

Wo Ihre Daten gespeichert sind

Dashboard und Messdaten laufen auf Servern innerhalb der Europäischen Union. Verarbeitet ein Anbieter Daten außerhalb der EU, geschieht dies auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit. Senden Sie Ihre Anfrage an support@detepo.com; wir antworten innerhalb eines Monats. Sind Sie mit unserer Bearbeitung nicht einverstanden, können Sie Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) einlegen.

Sicherheit

Der Datenverkehr mit unserer Website und dem Dashboard ist verschlüsselt. Der Zugriff auf Kundendaten ist auf Mitarbeitende beschränkt, die ihn benötigen. Vermuten Sie ein Datenleck oder eine Schwachstelle, melden Sie es an support@detepo.com – wir kümmern uns darum und halten Sie auf dem Laufenden.

Kontakt

Detepo ist eine Marke der Solotech V.O.F.
Boslaan 3, 7811 GJ Emmen, Niederlande
Handelsregister (KvK) 56491875 · USt-IdNr. NL852151779B01
support@detepo.com · +31 591 239 259, Mo–Fr 09:00–17:00 Uhr