Privacy policy

 

Privacybeleid

Detepo is een merk van Solotech V.O.F. In dit beleid staat welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen en welke rechten je hebt. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor deze gegevens.

Wat de tellers meten

Onze tellers tellen bezoekers anoniem. Zij registreren aantallen en looprichting, geen persoonsgegevens. De WiFi- en 4G-teller werken zonder camera. De 3D-teller gebruikt een sensor die passanten telt zonder herkenbare beelden vast te leggen of te bewaren. Er worden geen gezichten, kentekens of andere identificeerbare kenmerken opgeslagen. Tellingen zijn daardoor geen persoonsgegevens en vallen buiten de AVG.

Welke gegevens wij wel verwerken

  • Bestellingen: bedrijfsnaam, contactpersoon, e-mailadres, telefoonnummer, afleveradres, factuuradres, KvK- en btw-nummer, betaalgegevens en bestelgeschiedenis.
  • Account en dashboard: e-mailadres, naam, ingelogde sessies, de locaties en tellers die je hebt toegevoegd en de meetgegevens daarvan.
  • Contact en support: wat je ons stuurt via het contactformulier, e-mail of WhatsApp, en onze antwoorden daarop.
  • Resellersaanvragen: bedrijfsgegevens, KvK- en btw-nummer, website en toelichting.
  • Website: technische gegevens die nodig zijn om de site te tonen en te beveiligen, en analysegegevens als je daar toestemming voor geeft.

Waarom wij ze verwerken

Om je bestelling uit te voeren en te factureren, om je dashboard en app te laten werken, om support te verlenen, om aan onze wettelijke plichten te voldoen zoals de fiscale bewaarplicht, en om onze producten te verbeteren. De grondslag is uitvoering van de overeenkomst, een wettelijke plicht, of ons gerechtvaardigd belang bij een werkende en veilige dienst. Voor nieuwsbrieven en niet-noodzakelijke cookies vragen wij vooraf toestemming, die je altijd kunt intrekken.

Met wie wij ze delen

Alleen met partijen die nodig zijn om de dienst te leveren: onze webshopleverancier, betaaldienstverlener, vervoerder, hostingpartij voor het dashboard, e-mail- en supportdiensten, en onze accountant. Met elk van hen hebben wij een verwerkersovereenkomst waar dat vereist is. Wij verkopen je gegevens niet en gebruiken ze niet voor advertenties van derden.

Hoe lang wij ze bewaren

Factuur- en bestelgegevens bewaren wij zeven jaar, omdat de Belastingdienst dat voorschrijft. Accountgegevens bewaren wij zolang je account bestaat en daarna nog zes maanden. Meetgegevens in je dashboard bewaren wij volgens je abonnement; bij opzegging verwijderen wij ze binnen dertig dagen, tenzij je vraagt om een export. Support- en aanvraagberichten bewaren wij twee jaar.

Waar je gegevens staan

Het dashboard en de meetgegevens draaien op servers binnen de Europese Unie. Waar een leverancier gegevens buiten de EU verwerkt, gebeurt dat op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Je rechten

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van je gegevens. Stuur je verzoek naar support@detepo.com; wij reageren binnen een maand. Ben je het oneens met onze afhandeling, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

Verkeer met onze site en het dashboard verloopt versleuteld. Toegang tot klantgegevens is beperkt tot medewerkers die daarbij moeten kunnen. Vermoed je een lek of zwakke plek, meld het dan bij support@detepo.com — wij pakken het op en houden je op de hoogte.

Contact

Detepo is een merk van Solotech V.O.F.
Boslaan 3, 7811 GJ Emmen, Nederland
KvK 56491875 · Btw NL852151779B01
support@detepo.com · 0591 239 259, ma t/m vr 09:00–17:00