Política de privacidad

Detepo es una marca de Solotech V.O.F. En esta política explicamos qué datos tratamos, por qué lo hacemos y qué derechos tienes. Somos el responsable del tratamiento de estos datos.

Qué miden los contadores

Nuestros contadores cuentan visitantes de forma anónima. Registran cifras y dirección de paso, no datos personales. Los contadores WiFi y 4G funcionan sin cámara. El contador 3D utiliza un sensor que cuenta a los transeúntes sin captar ni almacenar imágenes reconocibles. No se almacenan caras, matrículas ni otras características identificables. Por lo tanto, los recuentos no son datos personales y quedan fuera del ámbito del RGPD.

Qué datos sí tratamos

Pedidos: nombre de la empresa, persona de contacto, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega, dirección de facturación, número de registro mercantil y de IVA, datos de pago e historial de pedidos.
Cuenta y panel: correo electrónico, nombre, sesiones iniciadas, las ubicaciones y contadores que has añadido y sus datos de medición.
Contacto y soporte: lo que nos envías mediante el formulario de contacto, correo electrónico o WhatsApp, y nuestras respuestas.
Solicitudes de distribuidor: datos de la empresa, número de registro mercantil y de IVA, sitio web y comentarios.
Sitio web: datos técnicos necesarios para mostrar y proteger el sitio, y datos analíticos si das tu consentimiento.

Por qué los tratamos

Para ejecutar y facturar tu pedido, para que tu panel y app funcionen, para prestar soporte, para cumplir nuestras obligaciones legales, como la obligación fiscal de conservación, y para mejorar nuestros productos. La base jurídica es la ejecución del contrato, una obligación legal o nuestro interés legítimo en un servicio operativo y seguro. Para los boletines y las cookies no esenciales pedimos tu consentimiento previo, que puedes retirar en cualquier momento.

Con quién los compartimos

Solo con las partes necesarias para prestar el servicio: nuestro proveedor de tienda online, el proveedor de pagos, el transportista, el proveedor de alojamiento del panel, los servicios de correo electrónico y soporte, y nuestro asesor contable. Con cada uno de ellos tenemos un contrato de encargo de tratamiento cuando es obligatorio. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de facturas y pedidos durante siete años, tal como exige la Administración tributaria neerlandesa. Los datos de la cuenta los conservamos mientras exista tu cuenta y seis meses después. Los datos de medición de tu panel los conservamos según tu suscripción; si cancelas, los eliminamos en un plazo de treinta días, salvo que solicites una exportación. Los mensajes de soporte y solicitudes los conservamos dos años.

Dónde se encuentran tus datos

El panel y los datos de medición se alojan en servidores dentro de la Unión Europea. Cuando un proveedor trata datos fuera de la UE, lo hace sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Tus derechos

Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de tus datos. Envía tu solicitud a support@detepo.com; respondemos en un plazo de un mes. Si no estás de acuerdo con nuestra gestión, puedes presentar una reclamación ante la autoridad neerlandesa de protección de datos (Autoriteit Persoonsgegevens).

Seguridad

Las comunicaciones con nuestro sitio y el panel están cifradas. El acceso a los datos de clientes se limita a los empleados que lo necesitan. Si sospechas de una filtración o vulnerabilidad, comunícalo a support@detepo.com: lo gestionaremos y te mantendremos informado.

Contacto

Detepo es una marca de Solotech V.O.F.
Boslaan 3, 7811 GJ Emmen, Países Bajos
Registro mercantil (KvK) 56491875 · IVA NL852151779B01
support@detepo.com · +31 591 239 259, lun–vie 09:00–17:00 (CET)