Términos del servicio
Condiciones generales
1. Quiénes somos
Detepo es una marca de Solotech V.O.F.
Boslaan 3, 7811 GJ Emmen, Países Bajos
Registro mercantil (KvK) 56491875 · IVA NL852151779B01
support@detepo.com · +31 591 239 259, lun–vie 09:00–17:00 (CET)
2. Ámbito de aplicación de estas condiciones
Estas condiciones se aplican a todo presupuesto, pedido y contrato entre Solotech V.O.F. y un cliente que actúe en el ejercicio de una actividad profesional o empresarial. No vendemos a consumidores. Rechazamos expresamente las condiciones de compra del cliente, salvo que acordemos otra cosa por escrito.
3. Oferta y contrato
Los presupuestos son válidos durante treinta días, salvo que se indique otra cosa. El contrato se formaliza en el momento en que confirmamos tu pedido. Los errores evidentes de escritura o cálculo no nos vinculan.
4. Precios
Todos los precios están en euros y no incluyen IVA. El hardware se paga una sola vez; además, se aplica una suscripción por contador y mes. Podemos ajustar los precios de suscripción una vez al año y lo anunciaremos con al menos un mes de antelación. Si no estás de acuerdo con un aumento, puedes cancelar la suscripción con efecto en la fecha de entrada en vigor.
5. Pago
El pago se realiza mediante los métodos de pago de la tienda online o, si así se acuerda, contra factura en un plazo de catorce días. En caso de retraso, se devengan sin necesidad de requerimiento los intereses legales de demora en operaciones comerciales, más los gastos de cobro. Podemos suspender el servicio mientras haya una factura pendiente.
6. Entrega
Los plazos de entrega son orientativos y no plazos esenciales. Si una entrega se retrasa, te avisaremos y acordaremos una nueva fecha. Consulta también nuestra política de envío.
7. Suscripción, panel y app
La suscripción da acceso al panel y a la app y es mensual. Puede cancelarse cada mes, con efecto a partir del mes siguiente. Nos esforzamos por mantener la plataforma disponible, pero no podemos garantizar una disponibilidad ininterrumpida; siempre que sea posible, anunciamos el mantenimiento con antelación. Al finalizar, puedes exportar tus datos de medición; los eliminamos treinta días después de la finalización.
8. Garantía y defectos
El hardware tiene una garantía de veinticuatro meses desde la fecha de factura. Comunica los defectos en un plazo de cinco días laborables desde que los detectes. La garantía queda anulada en caso de daños por montaje incorrecto, modificaciones propias, caídas, agua o uso contrario a las instrucciones. Consulta nuestra política de devoluciones para conocer el procedimiento.
9. Lo que corre de tu cuenta
Tú te encargas de un lugar de montaje adecuado, la alimentación y, en el caso del contador WiFi, una red operativa. Los recuentos son una medición, no contabilidad; los usas como información de gestión. No garantizamos un porcentaje exacto de precisión.
10. Responsabilidad
Nuestra responsabilidad se limita al importe que nos hayas pagado por el producto o la suscripción en cuestión durante los doce meses anteriores al hecho causante del daño. No somos responsables de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de ingresos por recuentos incorrectos o ausentes. Esta limitación no se aplica en caso de dolo o imprudencia consciente por nuestra parte.
11. Fuerza mayor
En caso de fuerza mayor, podemos suspender la entrega. Si la fuerza mayor dura más de sesenta días, ambas partes pueden rescindir el contrato sin indemnización.
12. Propiedad intelectual
Todos los derechos sobre el software, el panel, la app, los manuales y la marca Detepo siguen siendo nuestros. Recibes un derecho de uso mientras tu suscripción esté activa.
13. Distribuidores
A los distribuidores se les aplican acuerdos adicionales sobre precios de compra, márgenes y territorio. Los establecemos por separado; en caso de contradicción, prevalece el contrato de distribución.
14. Legislación aplicable
Nuestros contratos se rigen por la legislación neerlandesa. Los litigios se someten al tribunal competente del distrito de Noord-Nederland, sede de Assen.
15. Modificaciones
Podemos modificar estas condiciones. A los contratos en curso se les aplican las condiciones vigentes en el momento de su celebración, salvo que anunciemos un cambio con al menos un mes de antelación.