Politique de confidentialité

Detepo est une marque de Solotech V.O.F. La présente politique précise quelles données nous traitons, pourquoi nous le faisons et quels sont vos droits. Nous sommes le responsable du traitement de ces données.

Ce que mesurent les compteurs

Nos compteurs comptent les visiteurs de manière anonyme. Ils enregistrent des nombres et le sens de passage, pas de données personnelles. Les compteurs WiFi et 4G fonctionnent sans caméra. Le compteur 3D utilise un capteur qui compte les passants sans capturer ni conserver d'images identifiables. Aucun visage, plaque d'immatriculation ou autre caractéristique identifiable n'est enregistré. Les comptages ne sont donc pas des données personnelles et ne relèvent pas du RGPD.

Les données que nous traitons

Commandes : nom de l'entreprise, interlocuteur, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison, adresse de facturation, numéros d'immatriculation et de TVA, données de paiement et historique des commandes.
Compte et tableau de bord : adresse e-mail, nom, sessions de connexion, les sites et compteurs que vous avez ajoutés et leurs données de mesure.
Contact et assistance : ce que vous nous envoyez via le formulaire de contact, par e-mail ou WhatsApp, et nos réponses.
Demandes de revendeur : informations sur l'entreprise, numéros d'immatriculation et de TVA, site web et commentaires.
Site web : données techniques nécessaires à l'affichage et à la sécurité du site, et données d'analyse si vous y consentez.

Pourquoi nous les traitons

Pour exécuter et facturer votre commande, faire fonctionner votre tableau de bord et votre application, vous assister, respecter nos obligations légales telles que l'obligation fiscale de conservation, et améliorer nos produits. La base juridique est l'exécution du contrat, une obligation légale ou notre intérêt légitime à fournir un service fonctionnel et sécurisé. Pour les newsletters et les cookies non essentiels, nous demandons votre consentement préalable, que vous pouvez retirer à tout moment.

Avec qui nous les partageons

Uniquement avec les prestataires nécessaires à la fourniture du service : notre fournisseur de boutique en ligne, notre prestataire de paiement, le transporteur, l'hébergeur du tableau de bord, les services d'e-mail et d'assistance, ainsi que notre expert-comptable. Nous avons conclu avec chacun d'eux un contrat de sous-traitance lorsque cela est requis. Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour la publicité de tiers.

Combien de temps nous les conservons

Nous conservons les données de facturation et de commande pendant sept ans, conformément aux exigences de l'administration fiscale néerlandaise. Les données de compte sont conservées tant que votre compte existe, puis six mois supplémentaires. Les données de mesure de votre tableau de bord sont conservées selon votre abonnement ; en cas de résiliation, nous les supprimons sous trente jours, sauf si vous demandez un export. Les messages d'assistance et de demande sont conservés deux ans.

Où sont stockées vos données

Le tableau de bord et les données de mesure sont hébergés sur des serveurs situés dans l'Union européenne. Lorsqu'un fournisseur traite des données hors de l'UE, il le fait sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Envoyez votre demande à support@detepo.com ; nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous n'êtes pas d'accord avec notre traitement de votre demande, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens).

Sécurité

Les échanges avec notre site et le tableau de bord sont chiffrés. L'accès aux données clients est limité aux collaborateurs qui en ont besoin. Si vous soupçonnez une fuite ou une faille, signalez-la à support@detepo.com : nous la traiterons et vous tiendrons informé.

Contact

Detepo est une marque de Solotech V.O.F.
Boslaan 3, 7811 GJ Emmen, Pays-Bas
Immatriculation (KvK) 56491875 · TVA NL852151779B01
support@detepo.com · +31 591 239 259, lun–ven 9 h–17 h (CET)