Politique d’expédition

 

Politique d'expédition

Où nous livrons

Nous livrons actuellement aux Pays-Bas et en Belgique. Si vous avez des sites ailleurs, contactez-nous : d'autres solutions sont possibles sur accord.

Frais de livraison

La livraison aux Pays-Bas et en Belgique est gratuite.

Délai de livraison

Les commandes reçues un jour ouvré avant 15 h (CET) sont généralement expédiées le jour même. La livraison prend ensuite en général un jour ouvré aux Pays-Bas et deux en Belgique. Si un compteur n'est pas en stock, nous vous indiquons sous un jour ouvré quand nous pourrons livrer.

Déploiements plus importants

Pour les commandes à partir de dix compteurs, nous organisons la livraison avec vous afin que les appareils arrivent quand cela vous convient, et pas avant. Pour les livraisons à plusieurs adresses, nous établissons un planning spécifique.

Réception et transfert des risques

Le transfert des risques a lieu au moment où l'envoi est livré à l'adresse indiquée. Vérifiez l'emballage à la réception et signalez tout dommage dans les cinq jours ouvrés afin que nous puissions le signaler au transporteur.

Suivi de colis

Dès que votre commande quitte nos locaux, vous recevez un e-mail avec la confirmation d'expédition et le numéro de suivi.

Installation

Vous installez vous-même les compteurs WiFi et 4G ; le manuel est dans la boîte et sur la page d'assistance. Pour le compteur 3D ou un déploiement sur plusieurs sites, nous pouvons assurer l'installation. Demandez un devis pour cela.

Contact

Detepo est une marque de Solotech V.O.F.
Boslaan 3, 7811 GJ Emmen, Pays-Bas
Immatriculation (KvK) 56491875 · TVA NL852151779B01
support@detepo.com · +31 591 239 259, lun–ven 9 h–17 h (CET)