Assistenza Detepo: operatrice con cuffie che aiuta con installazione e dashboard

Assistenza

Aiuto personale da chi conosce la tua installazione. Qui sotto trovi le spiegazioni che servono più spesso. Se non ne vieni a capo, ti aiutiamo personalmente.
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Come possiamo aiutarti?

Installazione e montaggio

Montare, associare e posizionare il contatore all'altezza giusta. Così conti con precisione fin da subito.
Scopri i contatori

Dashboard e app

Accedere, aggiungere sedi, combinare contatori ed esportare i dati.
Scopri la piattaforma

Abbonamento e fatture

Domande sull'abbonamento, sulle fasce o su una fattura? Te lo spieghiamo volentieri.
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Installazione

Operativo in circa dieci minuti

Il Contatore WiFi lo monti da solo, senza tecnico. Ti servono solo lo smartphone e il materiale di fissaggio in dotazione.

✓ Trasmettitore e ricevitore uno di fronte all'altro
✓ Da montare a circa 1,40 m di altezza
✓ Fissaggio con gli adesivi 3M o le viti in dotazione
✓ Associazione via Bluetooth, poi online tramite il tuo WiFi
Chiedi aiuto per l'installazione
Tecnico che installa un contapersone Detepo all'ingresso di un negozio

Come mettere in funzione un nuovo contatore

Passo 1

Crea un account

Scansiona il codice QR nella confezione o crea un account dalla dashboard.

Passo 2

Scarica l'app

Installa l'app Detepo sullo smartphone e accedi con lo stesso account.

Passo 3

Associa il contatore

Associa il contatore via Bluetooth e inserisci i dati del tuo WiFi.

Passo 4

Monta e conta

Monta trasmettitore e ricevitore uno di fronte all'altro. I conteggi compaiono subito.

Preferisci il laptop? Si può fare anche direttamente nella dashboard con Chrome o Edge.

Manuali e download

Tutto ciò che ti serve per installare e associare un contatore. Fai clic su un riquadro per vedere i file.
MANUALIGuide di installazioneContatore WiFi, sette lingue
NLNederlandsPDFENEnglishPDFDEDeutschPDFFRFrancaisPDFESEspanolPDFITItalianoPDFPTPortuguesPDF
MANUALIGuide di installazioneContatore 4G, sette lingue
NLNederlandsPDFENEnglishPDFDEDeutschPDFFRFrancaisPDFESEspanolPDFITItalianoPDFPTPortuguesPDF
SCHEDE TECNICHEScheda tecnica contatore WiFiSpecifiche, sette lingue
NLNederlandsPDFENEnglishPDFDEDeutschPDFFRFrancaisPDFESEspanolPDFITItalianoPDFPTPortuguesPDF
SCHEDE TECNICHEScheda tecnica contatore 4GSpecifiche, sette lingue
NLNederlandsPDFENEnglishPDFDEDeutschPDFFRFrancaisPDFESEspanolPDFITItalianoPDFPTPortuguesPDF
SCHEDE TECNICHEScheda tecnica contatore 3DSpecifiche
3D3D TellerPDF
ALTROAltri documentiPrivacy, API e panoramica prodotti
AVGPrivacy en AVGPDFAPIAPI-documentatiePDFPDFProductoverzichtPDF
App mobile Detepo per iOS e Android con i visitatori in tempo reale

Dashboard e app

Tutto ciò che puoi gestire nella dashboard

Nella dashboard gestisci sedi e contatori, consulti l'analisi e trasformi i tuoi dati in un report. L'app mostra gli stessi dati sullo smartphone.

✓ Aggiungi sedi e dai un nome ai contatori
✓ Combina più contatori su un ingresso
✓ Visualizza e azzera i totali
✓ Dai accesso ai colleghi con un account personale
✓ Passa dalla visualizzazione chiara a quella scura
Scopri la piattaforma

Domande frequenti

Il mio contatore non conta più

Verifica che il contatore sia ancora connesso e che le batterie siano cariche. Trasmettitore e ricevitore sono ancora uno di fronte all'altro? Spesso qualcosa si è spostato o blocca il fascio.

A che altezza monto il contatore?

A circa 1,40 metri, con trasmettitore e ricevitore uno di fronte all'altro ai due lati del passaggio.

Il contatore funziona con il WiFi a 5 GHz?

Il Contatore WiFi funziona a 2,4 GHz e supporta anche i 5 GHz. Per la portata consigliamo i 2,4 GHz.

Quanto durano le batterie?

Il contatore funziona con due batterie 18650 per unità. Puoi ricaricarle oppure collegare il contatore in modo permanente tramite USB-C.

Ho due contatori su un ingresso

Combinali nella dashboard in un unico conteggio, così non conti due volte i visitatori.

Come do accesso a un collega?

Aggiungilo in Utenti nella dashboard. Così ognuno lavora con il proprio account.

Qual è la garanzia?

Hai 24 mesi di garanzia e 30 giorni di recesso. Qualcosa non va? Contattaci e risolviamo.

Sono un rivenditore

Accedi con il tuo account rivenditore. Vedrai automaticamente i tuoi prezzi d'acquisto e le tue fasce.

Contatti

Preferisci parlare con qualcuno?

Il nostro supporto è disponibile nei giorni feriali dalle 09:00 alle 17:00 (CET). Raccontaci in breve cosa succede e di quale contatore o sede si tratta, e ti aiuteremo in modo mirato.
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Operatore dell'assistenza Detepo che risponde a domande sui contapersone

Aiuto per il montaggio

Hai dubbi sul punto o sull'altezza giusti? Inviaci una foto del passaggio e ti consigliamo.

Domande sul tuo abbonamento

Dalle fasce alla fattura: ti spieghiamo esattamente cosa paghi e perché.

Installazione in più sedi

Fissa un colloquio e valuteremo insieme approccio e tempistiche.

Non hai risolto?

Inviaci la tua domanda. Ti risponderà chi conosce i contatori e la dashboard, non un'e-mail standard.
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