Informativa sui rimborsi

 

Politica di reso

Detepo fornisce esclusivamente aziende, enti e professionisti. La presente politica si applica a tali acquisti professionali.

Nessun diritto di recesso per gli acquisti professionali

Il diritto di recesso legale di quattordici giorni si applica ai consumatori. Se acquisti come azienda, tale diritto non si applica. Ciò non significa che resti con qualcosa che non funziona: qui sotto trovi cosa facciamo.

Danneggiato o consegnato in modo errato

Controlla la spedizione alla ricezione. Se qualcosa è danneggiato o la consegna non è corretta, segnalalo entro cinque giorni lavorativi a support@detepo.com indicando il numero d'ordine e allegando una foto. Ti invieremo gratuitamente un prodotto sostitutivo o ritireremo la spedizione.

Difetto in garanzia

L'hardware è coperto da una garanzia di ventiquattro mesi dalla data della fattura. Se un contatore non funziona come dovrebbe, contattaci prima: molti guasti li risolviamo a distanza. Se non è possibile, riceverai le istruzioni per il reso e ripareremo o sostituiremo il dispositivo. La garanzia non copre danni dovuti a cadute, acqua, montaggio errato, modifiche personali e normale usura delle batterie.

Reso senza difetti

Se un contatore non ti soddisfa, contattaci entro trenta giorni dalla consegna. Se il dispositivo è completo, inutilizzato e nella confezione originale, lo ritiriamo previo accordo. In tal caso le spese di reso sono a tuo carico. Non possiamo ritirare configurazioni fornite su misura o già installate.

Come effettuare un reso

Non inviare mai resi senza averli concordati: senza numero di reso non possiamo collegare la spedizione al tuo ordine. Scrivi a support@detepo.com e riceverai un numero di reso e l'indirizzo. Imballa il dispositivo in modo che arrivi integro.

Rimborso

Dopo la ricezione e il controllo, rimborsiamo entro quattordici giorni con lo stesso metodo di pagamento oppure emettiamo una nota di credito sulla fattura.

Abbonamenti

Gli abbonamenti sono disdicibili mensilmente e non vengono rimborsati per i mesi già trascorsi. Se disdici, l'abbonamento resta attivo fino alla fine del mese in corso.

Contatti

Detepo è un marchio di Solotech V.O.F.
Boslaan 3, 7811 GJ Emmen, Paesi Bassi
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