Termini e condizioni del servizio
Condizioni generali
1. Chi siamo
Detepo è un marchio di Solotech V.O.F.
Boslaan 3, 7811 GJ Emmen, Paesi Bassi
Registro imprese (KvK) 56491875 · P. IVA NL852151779B01
support@detepo.com · +31 591 239 259, lun–ven 09:00–17:00 (CET)
2. Ambito di applicazione delle presenti condizioni
Le presenti condizioni si applicano a ogni preventivo, ordine e contratto tra Solotech V.O.F. e un cliente che agisce nell'esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale. Non forniamo consumatori. Rifiutiamo espressamente le condizioni di acquisto del cliente, salvo diverso accordo scritto.
3. Offerta e contratto
I preventivi sono validi trenta giorni, salvo diversa indicazione. Il contratto si perfeziona non appena confermiamo il tuo ordine. Errori evidenti di battitura o di calcolo non ci vincolano.
4. Prezzi
Tutti i prezzi sono in euro e IVA esclusa. L'hardware si paga una sola volta; in aggiunta si applica un abbonamento per contatore al mese. Possiamo adeguare i prezzi degli abbonamenti una volta all'anno, con un preavviso di almeno un mese. Se non accetti un aumento, puoi disdire l'abbonamento con effetto dalla data di decorrenza.
5. Pagamento
Il pagamento avviene tramite i metodi di pagamento del negozio online o, se concordato, su fattura entro quattordici giorni. In caso di ritardo, sono dovuti senza necessità di sollecito gli interessi legali di mora per le transazioni commerciali, oltre alle spese di recupero. Possiamo sospendere il servizio finché una fattura risulta non pagata.
6. Consegna
I tempi di consegna sono indicativi e non termini essenziali. Se una consegna subisce ritardi, ti avvisiamo e concordiamo una nuova data. Consulta anche la nostra politica di spedizione.
7. Abbonamento, dashboard e app
L'abbonamento dà accesso alla dashboard e all'app ed è mensile. È disdicibile ogni mese, con effetto dal mese successivo. Ci impegniamo a mantenere disponibile la piattaforma, ma non possiamo garantire una disponibilità ininterrotta; ove possibile, annunciamo in anticipo la manutenzione. Alla cessazione puoi esportare i tuoi dati di misurazione; li cancelliamo trenta giorni dopo la cessazione.
8. Garanzia e difetti
L'hardware è coperto da una garanzia di ventiquattro mesi dalla data della fattura. Segnala i difetti entro cinque giorni lavorativi dalla scoperta. La garanzia decade in caso di danni dovuti a montaggio errato, modifiche personali, cadute, acqua o uso non conforme alle istruzioni. Per la procedura consulta la nostra politica di reso.
9. Cosa spetta a te
Spetta a te garantire un punto di montaggio adatto, l'alimentazione e, per il contatore WiFi, una rete funzionante. I conteggi sono una misurazione e non contabilità; li usi come informazioni di gestione. Non garantiamo una percentuale esatta di precisione.
10. Responsabilità
La nostra responsabilità è limitata all'importo che ci hai pagato per il prodotto o l'abbonamento in questione nei dodici mesi precedenti l'evento dannoso. Non rispondiamo di danni indiretti, mancato guadagno o perdita di fatturato dovuti a conteggi errati o mancanti. Tale limitazione non si applica in caso di dolo o colpa grave consapevole da parte nostra.
11. Forza maggiore
In caso di forza maggiore possiamo sospendere la consegna. Se la forza maggiore dura più di sessanta giorni, entrambe le parti possono recedere dal contratto senza risarcimento.
12. Proprietà intellettuale
Tutti i diritti su software, dashboard, app, manuali e marchio Detepo restano nostri. Ricevi un diritto d'uso per tutta la durata dell'abbonamento.
13. Rivenditori
Per i rivenditori valgono accordi aggiuntivi su prezzi d'acquisto, margini e territorio. Li formalizziamo separatamente; in caso di contrasto prevale il contratto di rivendita.
14. Legge applicabile
I nostri contratti sono regolati dalla legge olandese. Le controversie sono sottoposte al tribunale competente del distretto di Noord-Nederland, sede di Assen.
15. Modifiche
Possiamo modificare le presenti condizioni. Ai contratti in corso si applicano le condizioni in vigore al momento della loro stipula, salvo che annunciamo una modifica con almeno un mese di preavviso.